Pengunjung Berbasis Komunitas
Pernah mendengar istilah “Pengunjung Berbasis Komunitas (PBK)” atau “Community-Based Visitors” ? Mungkin belum karena istilah itu baru saja saya karang sendiri sebelum menulis artikel ini, hehehe. Tapi intinya, PBK berarti pengunjung sebuah situs yg tidak datang dari mesin pencari, melainkan dari keinginan mereka sendiri yg merasa dirinya sebagai bagian dari komunitas situs. Secara singkat, sebut saja mereka ini loyal visitor atau pengunjung setia.
Konsep Membangun Kesetiaan Pengunjung
Pepatah Jawa mengatakan:
Tresno jalaran soko kulino
Artinya, jatuh cinta karena sering bertemu. Tidak berbeda dengan itu, untuk membangun kesetiaan pengunjung, kita harus mampu membuat pengunjung sering bertemu alias mampir ke situs kita. Ada beberapa cara untuk mewujudkannya, diantaranya:
- Menyediakan content yg informatif dan up-to-date.
- Menyediakan content yg berkualitas dan orisinil.
- Memberikan sesuatu yg unik dan tidak mungkin didapatkan di situs lain.
- Membangun interaksi dengan pengunjung.
Kedua bagian pertama jelas berkaitan erat dengan penulisan atau pembuatan content. Content yg ditulis berdasarkan hasil survey atau pengalaman pribadi tentunya lebih informatif dan berkualitas dibandingkan yg hanya menceritakan kembali apa yg (sekilas) kita tahu. Sedang untuk contoh metode pembuatan content orisinil dapat dilihat pada artikel ini.
Bagaimana dengan bagian ketiga, mengenai sesuatu yg lain daripada yg lain? Tidak hanya dari content, kita juga bisa melakukannya pada bagian desain situs misalnya. Sebagai contoh, banyak situs lirik lagu yg dijejali dengan iklan. Nah, kenapa kita tidak membuat situs bertema sejenis namun dengan struktur halaman yg lebih melegakan bagi pengunjung? Dengan content yg diasumsikan berkualitas sama, pengunjung tentunya akan lebih memilih situs Anda dibandingkan situs yg lain.
Terakhir, interaksi. Inilah sebenarnya bagian terpenting dalam usaha mengkonversi pengunjung biasa menjadi pengunjung loyal. Adanya interaksi, baik antara (1) pengunjung dengan pemilik situs, (2) pengunjung dengan situs, maupun (3) pengunjung dengan pengunjung lain, membuat pengunjung merasa menjadi bagian dari situs tersebut. Dengan kata lain, menjadikan mereka bagian dari komunitas situs.
Media Membangun Kesetiaan Pengunjung
Untuk membangun kesetiaan pengunjung, khususnya berkenaan dengan interaksi, diperlukan keberadaan suatu media yg dapat menjembatani jarak antara pemilik situs dengan pengunjung. Berikut ini di antaranya.
- Form Komentar.
Form komentar (biasanya untuk blog) merupakan sarana bagi pengunjung untuk berkomunikasi dan berdiskusi mengenai suatu artikel / content. Tidak hanya dengan pemilik situs atau penulis artikel itu sendiri, melainkan juga dengan sesama pengunjung.Salah satu kesalahan terbesar pemilik situs / blog adalah mengabaikan atau mengacuhkan komentar2 dari pengunjung. Ini berarti mereka telah membuang kesempatan untuk menambah tingkat huni komunitas situs mereka. Tanggapilah sekecil apapun komentar dari pengunjung, kecuali jika komentar tersebut benar2 tidak perlu ditanggapi. - Form Polling.
Secara psikologis, pengunjung akan melihat form polling sebagai bentuk kepercayaan dan penghargaan kita (selaku pemilik situs) terhadap keberadaan mereka. Jika topik polling yg diangkat benar2 sesuai dengan situs itu sendiri, yg berarti akan sesuai juga dengan minat pengunjung yg datang, maka tujuan untuk mendekatkan pengunjung dengan komunitas situs kita juga akan semakin mudah tercapai. - Form Rating.
Meskipun mirip dengan form Polling, form Rating lebih merupakan interaksi antar pengunjung. Apabila digabungkan dengan keberadaan form Komentar, maka pengunjung dapat memanfaatkannya untuk saling bertukar pendapat secara lebih personal (karena menyangkut penilaian pribadi masing2 individu).Form Rating cocok untuk digunakan pada situs / blog yg membahas tentang “produk” (dalam tanda kutip) yg memang bisa dinilai secara logis. Memasang form Rating di situs berita misalnya, bagi saya pribadi akan terkesan aneh. - Kontes / Hadiah.
Sudah cukup jelas, dengan adanya kontes atau pemberiaan hadiah / gift yg bersifat kejutan tentunya akan semakin menambah loyalitas pengunjung terhadap situs kita. Ada dapat pula menggunakan ajang kontes sebagai sarana untuk mempromosikan situs Anda maupun menambah kejayaannya di mesin pencari. Yg perlu diingat, kontes jenis ini tidak terlalu berhasil untuk meningkatkan kesetiaan pengunjung Anda karena lebih terkesan bahwa Anda hanya memanfaatkan mereka untuk kepentingan Anda atau situs Anda sendiri. Saran saya, variasikan antara kontes yg bersifat non-promosi dengan yg bersifat promosi. Toh yg bersifat non-promosi juga bisa mendongkrak keberadaan situs Anda, setidaknya melalui buzz marketing. - Feed.
Pengunjung yg sudah mulai jatuh cinta kepada situs Anda seringkali memanfaatkan feed untuk memudahkan mereka mengetahui update terbaru yg ada di situs Anda. Hampir semua blog platform yg ada saat ini mendukung keberadaan feed, sehingga menyediakan feed bagi pengunjung bukan lagi hal yg sulit. Jangan lupa untuk memanfaatkan FeedBurner untuk lebih meningkatkan lagi daya guna feed situs Anda. - Newsletter.
Newsletter pada dasarnya sama dengan feed, hanya saja media yg digunakan adalah melalui email. Jika tidak ingin repot, gunakan saja layanan gratis FeedBlitz atau FeedBurner untuk dengan mudah memanajemen sistem pendaftaran dan keanggotaan newsletter beserta publikasi dan pengirimannya. - Form Kontak.
Keberadaan form kontak menunjukkan kesediaan Anda untuk berbagi dan berinteraksi langsung dengan pengunjung situs Anda. Bersama dengan halaman About, keduanya dapat meningkatkan kredibilitas Anda di mata pengunjung, sekaligus lebih membuat mereka nyaman untuk secara sukarela menjadi bagian dari komunitas situs Anda.
Silahkan jika ada yg mau menambahkan :)
Keuntungan Membangun Komunitas Situs
Keuntungan yg paling utama adalah Anda tidak harus lagi mengandalkan mesin pencari untuk mendatang pengunjung ke situs Anda. Bukan berarti Anda bisa melupakan masalah SEO, tapi setidaknya, jika search engine (khususnya Google) sedang berulah, Anda tetap dapat menikmati hadirnya pengunjung di situs Anda.
Studi kasus nyata adalah situs LirikLaguIndonesia.net yg saya miliki.
Sebagai situs ‘non-profit’, saya memang tidak begitu memikirkan masalah SEO, navigasi, desain, dan sejenisnya. Sehingga, selain kata kunci utama “lirik lagu indonesia“, sedikit sekali variasi kata kunci yg menghasilkan SERP tinggi untuk situs tersebut. Dengan persaingan di dunia situs lirik yg berdarah-darah, sekilas memang mustahil bagi situs ini untuk bisa terus bertahan. Namun nyatanya, putaran counter pengunjung harian di atas 1000 bukan hal yg jarang terjadi.
Rahasianya? Jumlah penghuni atau komunitas situs yg cukup padat. Dengan tersedianya berbagai media interaksi, termasuk feed dan newsletter, kini situs ini memiliki setidaknya 195 pelanggan feed (lihat statistik FeedBurner di bawah ini) dan 453 pelanggan newsleter (lihat juga statistik FeedBlitz di bawah ini). Artinya, situs ini memilii lebih dari 600 pengunjung loyal yg akan segera hadir saat ada lirik lagu terbaru yg saya tambahkan.
Rahasia lain adalah adanya layanan “sharing” lirik lagu yg baru beberapa pekan lalu saya tambahkan. Tidak hanya mempermudah pengunjung untuk meng-copy-paste suatu lirik untuk diletakkan di blog mereka, sistem ini juga secara tidak langsung meningkatkan jumlah backlink bagi situs lirik lagu tersebut.
Kembali ke masalah laba, keuntungan lain dari membangun komunitas adalah untuk menambah motivasi bagi kita untuk terus mengembangkan situs yg bersangkutan. Terakhir, tentu saja, promosi secara natural. Sebagai pengunjung setia suatu situs, bukan hal yg aneh bagi seseorang untuk merekomendasikan atau membicarakan tentang situs yg mereka cintai dengan orang lain.
Nah, mau mencoba membangun komunitas situs Anda? :)
PS:
(1) Gambar diambil dari http://aboriginalart.com.au/images/camp.jpg
PPS: CAN membuka lowongan gelombang kedua untuk posisi content writer (fulltime). Baca detilnya di sini.
Anda dapat meletakkan link Anda di sini. Mau tahu caranya?
Menarik jg utk menerapkan ide ini. Disamping itu, tentu kita bs ambil banyak ‘advantages’ dari hal tersebut.
Wadow …..
Webku malah ngga bisa dibuka hari ini.
Ga tahu kenapa. Sepertinya dari sononya (hosting-nya). Bcos, setelah aq cek, website hosting aja ngga bisa dibuka. Yah, mgkn bener kata orang2, gratisan itu mengkhawatirkan. Besok2 beli hosting aja ahh. Hixs… nangis semalam suntuk.
Eh, malah ngelantur kemana-mana.
BTW, makasih share infonya …
gratisan kok minta bagus mas suwahadi :D
Eh iya .. skrng masih mati… semoga aja gak senasib sama websiteku yang dulu yang skrng udah nggak ada :(
Memang benar akan lebih efektif kalo sudah punya langganan tetap. Contohnya seperti Blog ini. Tingkat loyaltas pengunjungnya semakin tinggi aja termasuk saya juga.
Pertama kali saya tahu nama Om Cosa dari Blognya Priyadi, tapi waktu itu cuma mampir sekali aja ke Funponsel karena gak terlalu tertarik dengan isinya. Kemudian waktu mulai belajar bikin Blog dan tertarik dengan Adsense, saya masuk forum Adsense-ID walaupun pasif, gak banyak bikin posting. Tapi dari situ saya mulai tahu lebih banyak dengan Om Cosa, dan mulai mengunjungi Blog ini.
Awalnya Blog ini juga sepi…kelihatannya… Tapi sejak awal tahun ini, konsep membikin komunitas seperti yang di postingkan sudah mulai dijalankan…sampai-sampai ada loyalti bonus segala… :) dan hasilnya… wow saya jadi pengunjung rutin… Bahkan Blognya Om Cosa ini tidak pernah saya close, selalu on di Tab Firefox saya meskipun saya tidak sedang di depan komputer.
Tampaknya membangun komunitas ini seharusnya menjadi target utama Blog Publisher. Kalau komunitas sudah terbentuk… segala program yang ditawarkan pasti laku… contoh nyata kalo Om Cosa nawarin link affiliasi di sini… pasti akan segera diikuti oleh pengunjung setia.
Wah kebanyakan komentarnya…sorry every body… seharusnya diposting di Blog aja :)
bener mas cosa, conten yang unik juga peranserta kita dalam interaksi itu sangat membantu sekali untuk terciptanya loyal visitor. Masih inget ajah sama satu blog yang saya bikin berkenaan dengan lirik lagu. Pada mulanya saya tidak menyangka justi blog lirik lagu yang saya bikin selain mendatangkan trafic juga mendapatkan loyal visitor yang kian hari kian bertambah.
caranya mungkin sangat sederhana,
1. buatlah lirik lagu yang baru-baru (”up to date” tidak harus semua dimasukkan ke dalam database ) ya kalo tlaten sih ngga papa cuman setelah saya itung punya itung lagu kan tiap bulan sering ngganti kalo kita sering update ful album wah bisa makan waktu. jadi saya ambil extranya saja menuliskan lagu-lagu yang terbaru dan belum dimiliki orang.
2. Sering anjang sana ke blog atau site radio “jadi tau yang lagi hits apa ajah” lagu boleh baru tapi kalo ngga terlalu terkenal di radio ya effectnya kecil.
3. interaksi atas tidak kekumplitan lagu. jika ada orang yang minta lirik yang sebenarnya masih satu album tapi ngga di tulisin kita bisa bilang “sama mereka - oke dude bentar ya saya tulisin” itu akan menambah interaksi.
4. jangan lupa manjakan mereka menggunakan email subscrib yang membuat mereka datang lagi jika ada yang baru.
5. Gunakan logika secara universal (pikir apa yang sekiranya mereka pikir) jika adala lagu baru apa yang mereka akan cari di search engine. semisal “Lirik lagu …” Lirik Lagu dan Kord atau nama penyanyinya dengan embel embel ” Sheila on 7 - pecundang tanguh dll itu cuman sekedar contoh saja.
6. buatlah layout yang simple ngga beribet dan tidak membingungkan
moga ajah bisa membatu temen temen lainnya
-64-
pertama, mau koreksi sedikit. “Trisno jalaran soko kulino”, sepertinya yang benar adalah “Tresno jalaran soko kulino”. Trisno itu nama tetangga saya :D.
Yang kedua, untuk liriklaguindonesia.net, klo ngga salah itu dibuat menggunakan fasilitas Wordpress. Saya juga memiliki website yang sejenis. Cuman lagi cari plugin untuk request Lirik dan Submit lirik. Ada yg bisa bantu ?
sudah dikoreksi dan plugin sudah di-msg-kan ;)
Tolong Kang Cosa, aku juga dikirimi.
Wong Ndeso mau bikin lirik lagu Jowo. :D
Tidak diragukan lagi, semua komponen yang telah dijelaskan diatas wajib setidaknya digunakan untuk loyalitas pengunjung yang datang ke situs Anda.
Buat mereka merasa selalu ingin nongkrong di situs kita dan berikanlah apa yang mereka butuhkan.
waw… sejak baca “Pisang goren anget”, saya langsung coba bikin komunitas.
tips-trik dari Om Cosa memang sangat ampuh!,
saya juga jadi pengunjung setia situs ini, walaupun belum pernah ngobrol ama Om Cosa langsung (belum pede ;-) nih!)
maklum masih baru di dunia persilatan.. eh per-On-line-an
mesti terus banyak belajar nih ama Om Cosa juga ama Mas&Mbak yang lain…
Trims For All ;-)
ya kaya situsnya kang cosa ini :D, kalo sehari saja gak berkunjung kaya ada yang kurang :D
great tulisan om…sangat bermanfaat untuk melahirkan ide-ide besar
Wah tips no.1 itu harus saya terapkan :)
hmm sebaiknya di tambahkan “subscribe to this post” kali yah?
ada yang tau nama pluginnya?
@andriansah + wong_ndeso
nanti aku tulis artikel ttg plugin2 wp yg berhubungan dng konsep PBK :)
kalau saya sih buat web malah gak pernah mencoba interaktif dengan pengunjung, supaya pengunjung tidak punya pilihan lain selain klik iklan, hehehehe.
yang penting kontent menarik pasti mereka kembali lagi :)
Menarik bos
wah gua musti banyak belajar nih…
mampir mas
anda adalah orang indonesia yang luar biasa
agree… betul bangetz… aku sedang membangun komunitas… and its really work! boom…!!!
biar komunitas ramai tu kekmana om
Harus mulai bener2 membangun komunitas nih mulai dari sekarang… Thanks mas Cosa buat petunjuk dan saran2nya yang sangat sangat membangun