When Good Web Hosting Goes Bad
Meskipun sudah mengenal dunia internet sejak 10 tahun silam (tahun 1996-1997), saya baru mulai bersinggungan dng web hosting pada sekitar tahun 2003-2004. Saya ingat benar, pengalaman berseluncur di jagad maya pertama kali saya lakukan melalui warnet milik PT Pos Indonesia, WasantaraNet, sehingga kala itu setidaknya seminggu sekali saya berkunjung ke kantor pos (dan mengakrabi mbak2 si penjaga warnet). Sedangkan, account hosting pertama yg saya miliki berasal dari IsTheOne.Com (atau isthe1 yah). Murah. Gak sampai $5 per bulan. Itu pun saya hanya ditagih pada 2 bulan pertama saja, dan entah kenapa selanjutnya gak pernah ditagih pembayarannya sampai selama 1.5 tahun, hehehe.
Berawal dari situ, hati saya mulai berkelling dan berulang kali bertambat ke berbagai perusahaan web hosting. PHPWebHosting, HostGator, ServerPronto, Dreamhost, dan Servage hanya sebagian di antaranya. Dan fenomena yg menarik untuk dicermati (namun tidak menarik untuk dialami) adalah, hampir semua web hosting yg popularitasnya menanjak akan mengalami penurunan kualitas pelayanan.
Malam Pengalaman pertama yg seharusnya berkesan (namun ternyata tidak), saya alami di PHPWebHosting. Perusahaan hosting ini membandrol harga $9.95 untuk satu2nya paket hosting yg mereka punya, dengan fitur yg saya yakin akan membuat Anda merasa terbang di atas awan. Yah mungkin terlalu berlebihan, tapi dengan biaya kurang dari $10 per bulan tersebut, PHPWebHosting memberikan unlimited bandwidth dan unlimited space. Dan ini bukan sekedar omong kosong seperti yg banyak ditawarkan oleh web hosting-web hosting lain belakangan ini karena waktu itu saya mempergunakan ruang hosting di sana untuk membuat layanan file dan image sharing yg tentunya banyak menghabiskan bandwidth dan space.
Masalah datang setelah hampir 2 tahun saya berpacaran dengan PHPWebHosting. Saat itu ketenarannya tidak diragukan lagi karena memang belum banyak web hosting yg berani memberikan fitur tanpa batas seperti mereka. Secara tiba2, seluruh file saya yg tersimpan di server menghilang entah kemana, dan saya pun tidak dapat mengakses server FTP mereka. CS yg sebelumnya helpful, tiba2 menjadi berbelit. Dan itu lah akhir hubungan saya dengan mereka.
Contoh kedua adalah web hosting yg sedang naik daun beberapa bulan terakhir ini, Servage. Saya pun tidak ketinggalan sebagai salah satu fans berat yg mendukungnya. Meskipun berbatas, bandwidth dan ruang hosting yg mereka tawarkan cukup berlimpah. Belum ditambah hobi mereka untuk menaikkan batas maksimal bandwidth dan space yg boleh dipergunakan secara berkala tiap 2-3 bulan sekali. Digabungkan dengan layanan support ticket yg responsif (rata2 kurang dari 30 menit), semuanya menjadi klop.
Tapi itu dulu. Servage yg sekarang ibaratnya om2 gendut yg kebanyakan makan sehingga susah untuk berbicara. Tanggapan dari support semakin lama dan semakin tidak bersahabat. Beberapa waktu lalu, waktu Wordpress saya sempat di-hack (melalui security hole yg ada pada WP v2.12), saya sempat meminta log kepada mereka karena saat itu saya belum tahu masalah lubang keamanan di blog platform ini dan mengira ada yg menyusup ke dalam server hosting saya. Jawaban dari Servage? Mereka tidak punya log server sama sekali. Atau lebih tepatnya, karena menggunakan sistem cluster, log tersedia namun bercampur menjadi satu untuk semua client yg mereka tangani.
Yg terbaru, sejak 3 hari lalu ada yg berhasil masuk ke dalam control panel akun Servage saya. Semula si pelaku hanya mengubah beberapa file saja, namun kemarin siang, ia dengan bahagianya menghapus semua file2 saya yg ada di sana. Selama rentang waktu 3 hari tersebut, saya sudah melakukan berbagai tindakan preventif. Menghapus cookies, restart komputer, cek spyware, mengubah password email/FTP/control panel, dan si hacker ini tetap dapat masuk dan mengakses control panel saya.
Salah Servage? Saya tidak menuduh begitu. Namun yg menjengkelkan, waktu saya menanyakan kejadian ini ke pihak support dan meminta data backup jika memang mereka memilikinya, jawaban yg saya dapatkan hanyalah petuah untuk lebih berhati2 dalam menyimpan password.
Kedua web hosting di atas hanyalah contoh kecil. Saya juga memiliki pengalaman tidak mengenakkan di web hosting lainnya. Namun karena keterbatasan durasi penayangan, hehehe, sepertinya sudah cukup diwakili oleh PHPWebHosting dan Servage.
Berbekal kejadian di atas, berikut adalah tips2 dari saya seputar web hosting:
- Pilih perusahaan web hosting yg belum terkenal.
- Jika perusahaan web hosting tersebut mulai populer, rajin2lah melakukan backup dan bersiap2 untuk mencari penggantinya.
- Jangan meletakkan seluruh situs Anda dalam satu web hosting.
- Jangan terlalu percaya atau fanatik pada web hosting apa pun, meskipun layanan support yg mereka berikan is the best. Ingat, mereka juga manusia, punya rasa punya hati, jangan samakan dengan pisau belati.
- Jika situs Anda padat pengunjung, pertimbangkan untuk memiliki server sendiri (VPS atau dedicated). Pekerjakan admin untuk menangani masalah security dan perfomance jika Anda tidak banyak tahu mengenai masalah teknis. Layanan managed untuk VPS atau DS dari web hosting yg bersangkutan terkadang tidak akan banyak membantu.
Ada yg punya pengalaman buruk dengan suatu web hosting? Atau ingin merekomendasikan web hosting yg dianggap baik? Curahkan semuanya di bawah ya :)
PS:
(1) Gambar diambil dari http://www.hostdesigns.com/images/SmallGlobe.jpg
Anda dapat meletakkan link Anda di sini. Mau tahu caranya?
Turut prihatin atas ulah jahil cracker.
Mungkin ini juga bisa jadi alasan buat Om Cosa untuk pindah ke dedicated server :D
mungkin didukung host gator
ngomong2 soal host gator, tambahan info berkenaan dng postingan kali ini, situsku pernah di-hold ama mereka gara2 high load dan baru dilepas *setelah* upgrade acc hosting ke semi-dedicated… Si Cuple kyknya ngalamin hal yg mirip juga…
Di hosting2 lain, biasanya mereka ngebolehin kita ngebackup data yg ada dan out dari hosting mereka, bukannya dipaksa upgred spt hostgator :)
jadi pernah kecewa juga dgn hostgator om?
amat sangat kecewa :)
..masih inget aja si om.. waktu itu trus pindah ke VPSnya liquidweb.. ee..parah jg, pas jan kmrn ada kali 2 minggu website byarpet kaya PLN..
Skarang web2ku tak sebar di dua provider VPS: powervps sama slhost (mumpung lg 50% off, total ongkos keduanya malah lbh murah ktimbang dulu di liquid).. kayaknya kok masih blm puas jg.. palagi slhost, tak minta initial security sama os hardening tau2 portnya ditutup smua.. sampe login ssh ga bisa..dudul2..utg skarng dah beres.
kayaknya emang mencari hosting ini spt mencari wanita.. susah mencari yg sempurna…
hehehe, kan betul itu bos, kalo portnya ditutup semua kan pasti aman :D
dan betul juga, sama dng cari pasangan ya. Fisik (fitur) bukan yg utama, ya sukur2 dpt yg bagus, tp yg penting enak diajak ngobrol (support bagus) dan service memuaskan (perfomance server) :D
ya namanya juga manusia kan, bukan pisau belati hehehe
110mb.com, gratis tis tis tis tis
2 gb BW 100 GB
situsku alhamdulillah belum down ampe skrg
lihat postku:
http://masbuchin.com/2007/03/25/110mbcom-the-most-wanted-webhosting/
gak berani pk yg gratisan mas buchin. Selain krn kalo ada apa2 mereka gak pusing untuk tanggung jawab, khawatir juga kalo data2nya disalahgunakan…
betul juga, namununtuk pemula adsense seperti saya hal ini sangat berarti om..
Dengan begini aq masih bisa implementasi macam2 percobaan tanpa takut kehilangan BW :)
wah kalau sudah banyak konten di web itu dan adsense ngalir dari situ gimana yah… ikut ilang donk heheh
emang hacker kutukupret tuh
situs wp saya jg kena hack kemaren, jadi mulai dari awal lagi deh. Capee dehh…
saat ini msh pake dreamhost (unt hosting luar negeri) belum ada kendala sih karena situs nya masih ecek2.
untuk hosting dalam negeri kemaren pake masterwebnet (wmn) dan setelah beberapa tahun berlanggnan wmn ternyata support mereka mengecewakan. Terutama ketika saya telah mempunyai hosting di luar dan domain2 saya akan saya pindahkan semua ke hosting baru tsb,tetapi dari pihak wmn kayanya kurang bersahabat. Support nya jg ga ok bgt!
Mendingan pilih idwebhost dari pada mwn.Ternyata slogan wmn “Dipercaya masyarakat” cuman omong kosong belaka.
yah emang gitu sih kalo hosting, kalo belum ada masalah biasanya masih baik2 aja supportnya :) begitu ada problem, langsung deh ketahuan aslinya, hehehe. Kadang mo cancel account aja dipersulit kok (misal: ServerPronto, masa’ cancel account aja harus pk kirim fotocopy ID + CC…)
sama.. saya saat ini juga pakai webhosting tersebut… emang gila yang punya 110mb.com
dulu saya enggak percaya sama hosting gratisan sejak http://www.fwsh.com bangkrut, saat itu web dan file saya hilang semua. Tapi… sudah lama 110mb enggak mati2… hmm… hebat tanpa iklan kyknya pemasukan mereka cuman iklan dan klik adsense secara sukarela dari anggotanya. kata mereka sih 110mb.com tersebut didukung 2 perusahaan besar.. tapi kok aku cari2 webnya enggak ketemu ya? ada yang tau?
makanya saya ngga pernah promosiin hosting tempat saya bernaung, biar awet dan berumur panjang hahaha… jadi kayak limited member keknya hehe
wahh kalo saya pernah pake web hosting gratisan i10host.com, igb.net, dd.am dll, dulu saya menyimpan file dan postingan saya disana namun tiba-tiba hilang tuh. dan web hostingnya tutup .. payah, sekarang saya pilih hosting yang di indonesia saja lah tapi servernya luar. semoga saja semua lancar dan baik-baik saja.
Bagi yang pake hosting gratisan, jangan terlalu seneng dulu . sering-seringlah backup data Anda … siapa tahu ngerti-nerti tutup wah tangisan kere boss :)
Bisa coba webhosting yg kantornya local(reseller) tapi server-nya di luar, dan pilih server yang linux. memang lebih murah, tapi dari segi keamanan lebih handal(mungkin ya). Mas Cos pakei server windows?
Kalo utk dedicated server alias gawe server dewe, memang komputer server yg kelas pemula makin2 hari smakin murah tapi bwat operasional lumayun eh salah lumayan juga.
pk linux juga kok mas paijo, gak pernah ambil server windows :)
hosting ditempatku aja cos, murah, apalagi untuk mahasiswa :)
bisa lewat telpon juga. kmu udah tahu telponku kan cos?
—rotbox
hmmmm… limit bandwidth di paketmu yg paling mahal aja masih kurang dari pemakaian bandwidthku sehari :D
edan uey :D
pantesan $$$ om cosa gila2 an :D
Ya iyalah.. 12GB per month mana cukup.. Semua website yang pakai WP kan termasuk high resource.
Mas Cosa 20-25GB sehari, kalau dihitung2 visitornya lebih dari 100Karung sehari :D
wah jaguarPC ke handle ng tuh kang?
Apa udah pernah pake media temple Mas Cosa?
Katanya sih kebal efek Digg. Tapi harganya juga lumayan :)
loh belum pernah ngecek blog ini di host dmn ya? :D
Wanda… wah ndak tahu saya kalo Blog ini sudah hosting di media temple :)
saya kira om cosa msh ngehost di servage lo
sempet tertarik dengan servage
masih di servage kok, situs yg kemaren kena hack juga databasenya masih pk servage (aku remote), tp file2nya aku pasang di hosting lain :)
cmn ya itu, udah mulai berpikir untuk pindah dari servage :)
Gimana caranya melihat sebuah website dihosting dimana?
Bukan pakai whois kan? :lol:
Yang paling menyebalkan dari Servage (perusahaan Germany) sebenarnya adalah para stafnya susah ngomong (ngetik) Inggris. Dan saya nggak bisa ngomong Germany.
Pernah tanya, padahal pertanyaannya sederhana sekali, tapi yang jawab malah balik tanya dengan pertanyaan yang sama. Jadi inget sama bolot. He he he… :-D
oh bukan Canada yah? Aku pikir dulu mereka dari Canada. Yg jelas skrg supportnya servage ada banyak orang (dulu biasanya kalo kontak yg jawab 1-2 org yg sama) dan hampir semuanya kalo kasih jawaban gak memuaskan.
Bicara soal “Kepuasan”…. ::)
Aku termasuk orang yg bener2 pengen di-”puas”-kan dlm berbagai hal termasuk hosting. Mo service bagus atau nggak, kalo supportnya OK, penjelasan+solusinya memuaskan…gak masalah.
Tapi kalo bisa sich cari hosting yg bisa memuaskan aku luar dalam (service+support=ok). :D
Susah jg ya… :(
Ibarat cari cewek sangat sulit cari yg cantik luar dalam, tapi bagiku yg penting cantik dalamnya.
Eh… kok jadi ngomongin masalah cewek ya.
Sorry dech OOT. :D
MT emang katanya sih bagus, kalo ngomong sama om Viking Karwur jawaban dia pasti MT atau Hostgator, tapi ga tau deh kedepannya support MT gimana :D
hehehe, aku juga belum tau nih supportnya gmn… sejak pake MT 2 bulanan lalu ampe skrg belum kontak supportnya
Kalau saya pilih hosting yang penting paket yang ditawarkan mereka gak muluk2. Lebih realistis lebih terjamin. Kebanyakan paket yang ditawarkan cuma biking ngiler, tapi setelah itu lebih sering nelan ludah.
Lebih enak memang punya server sendiri, tapi kalau masih dibawah 50K/day, kayanya masih cocok untuk numpang dirumah orang.
wadduhh gimana neh.. sama hostingnya dengan Mas Cosa…
jadi inget “jangan naruh telur dalam satu wadah’
gpp kok mbak jasmine, untuk perfomance mereka masih bisa diandalkan :)
Saya masih numpang dirumahnya servage koq.. dan sampai sekarang masih aman2 aja.. performancenya masih ok punya. Mudah2an ga kena hack aja :(
Iya.. mari kita berdoa menurut Agama dan Kepercayaan masing-masing.
Semoga jauh dari serangan hacker… amien..
:)
iyah bener tuh….
semakin terkenal webhostnya, semakin banyak yang ngehost d sana, semakin kacau juga kalo lama - kelamaan :D
bener tuh…
kalo webhostnya makin terkenal, makin banyak yg ngehost d sana, servernya jadi rada loyo yah???
loyo banget hehehe
Aku jadi ingat juga dulu pernah ikut Cosa ke kantor Pos buat Internetan. Tapi saat itu malah bingung gak tahu mau liat website apa.. :)
Kalau aku pake Hostmonster, unlimited semua, tapi kayaknya supportnya agak gak prof. sering gak nyambung kalo diajak omong.
Oh ya, sekalian Cos, pernah tahu hosting yang support php Ming dan MapServer gak ? atau Hosting yang kita boleh access php.ini-nya dan boleh nambah2 extension sendiri?
ada.. tapi paket yg VPS / DS, hehehe
kalo shared gak ada tuh setauku
wah bahaya tuh cracker… apalagi buat saya yang newbie.
wah makasih om cosa, ini adalah pertanyaanku yang pernah kukirim privat ke om cosa.
tapi koq belum di jawab, kalo cosaaranda.com ini di hosting dimana om? :p
Mas, tips nomor satu dan nomor dua kok mirip dengan tips memilih presiden ya…
udah 4 kali ganti hosting dan sekarang pake dreamhost,lumayan lah :)
Mungkin ada yg pernah coba Nicspace.com? kayanya bagus juga mas2 ganteng & tante2 cantik :)
masih blm pernah ngehosting, n blm ngerti gmn caranya…
Coba di server gratis dulu mas… entar kalo sudah terbiasa mengelola cpanel, bisa beralih ke server berbayar.
yup try to request or search on freewebspace.net/forums there is a lot free offers on that place, u can choose what u want on that place
Masih pake yg gratisan sementara ini.
Sekalian lg cari2 hosting yang berkualitas.
Ada yang tahu hosting Indonesia yang murah tapi bagus ?
Saya maunya yang IIX ;)
tadulako.com denger2 bagus yah? tapi harganya lumayan mahal yah dibandingkan dengan situs luar?
gua sekarang pake hosting tadulako.com, yang ngebuat gua tetep pake tadulako = customer supportnya cepet + orang indo, jadinya kan ga perlu nulis email pake b inggris…hehehe
*gua bukan staff / family / apa pun dari tadulako, cuma customernya doang :D jadi ini bukan promosi yah!
hehehe
Temanku ada yang hosting di Tadulako trus tiba2 fopen, file_get_content, Wget sama CURL nya di disable tanpa ada pemberitahuan, error dech webnya.
curl aktif. url_fopen dan wget untuk alasan keamanan dinonatifkan. curl bisa digunakan menggantikan url_fopen.
sorry OOT, cuma mau nanya, hosting Singapore bagus ga??
soalnya saya kemaren ditawarin beli hosting singapore..
target visitor US, China
Saya pake Nicspace sejak January 2007. Sekarang mau update situs tapi aku kaget karena ternyata bandwidth nya dah kelewatan batas. Padahal, mereka berani kasih service “UNLIMITED BANDWIDTH.”
Barusan aku IM mereka. Mungkin besok ada jawaban.
mungkin bandwidthnya nicspace yang habis :D
Gimana sekarang apa sudah hidup lagi ?